Chính sách bảo mật
Greenwing tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập website, tạo tài khoản, đăng ký gói thành viên, sử dụng hệ thống học trực tuyến, tải tài liệu hoặc liên hệ tư vấn.
Chính sách này giải thích cách Greenwing thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp hệ thống học trực tuyến, tài liệu, gói thành viên, biểu mẫu và dịch vụ tư vấn vận hành F&B.
Khi truy cập website, tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của Greenwing, người dùng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung của chính sách này.
Email: [email protected]
Điện thoại/Zalo: 0914 421 000
Địa chỉ: Tầng 5, số 9 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên, Hà Nội, Việt Nam
Nội dung chính sách
Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho các hoạt động của Greenwing trên các nền tảng và kênh tương tác chính thức do Greenwing quản lý.
- Website KinhdoanhFNB.vn và các website thuộc quyền quản lý của Greenwing.
- Hệ thống học trực tuyến Greenwing Pro.
- Các trang đăng ký gói thành viên, khóa học, chủ đề học và tài liệu tải về.
- Các biểu mẫu đăng ký tư vấn, liên hệ, khảo sát hoặc nhận thông tin.
- Các kênh tương tác chính thức như email, điện thoại, Zalo, Facebook và các nền tảng mạng xã hội khác do Greenwing quản lý.
Chính sách này không áp dụng cho website, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát của Greenwing, kể cả khi các nền tảng đó có đường dẫn liên kết đến hoặc từ website của chúng tôi.
Người dùng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của các website hoặc nền tảng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.
Thông tin liên hệ về bảo mật
Nếu có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc phản hồi nào liên quan đến chính sách bảo mật, người dùng có thể liên hệ với Greenwing qua các thông tin dưới đây.
- Đơn vị phụ trách: Greenwing FnB Solutions.
- Email: [email protected].
- Điện thoại/Zalo: 0914 421 000.
- Địa chỉ: Tầng 5, số 9 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên, Hà Nội, Việt Nam.
Greenwing sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam và theo khả năng kiểm chứng thông tin của từng yêu cầu cụ thể.
Thông tin chúng tôi có thể thu thập
Trong quá trình người dùng sử dụng website và dịch vụ, Greenwing có thể thu thập các nhóm thông tin sau.
3.1. Thông tin do người dùng trực tiếp cung cấp
Greenwing có thể thu thập thông tin khi người dùng tạo tài khoản, đăng ký học thử, đăng ký gói thành viên, mua khóa học, điền biểu mẫu liên hệ, đăng ký tư vấn, tải tài liệu, gửi câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ.
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Tên doanh nghiệp, tên quán hoặc mô hình kinh doanh nếu người dùng cung cấp.
- Nhu cầu cần hỗ trợ, nội dung tư vấn hoặc ghi chú do người dùng nhập.
- Thông tin đăng nhập tài khoản.
- Thông tin thanh toán nếu người dùng mua gói thành viên hoặc dịch vụ trả phí.
3.2. Thông tin liên quan đến quá trình học tập và sử dụng dịch vụ
Khi người dùng sử dụng hệ thống Greenwing Pro, chúng tôi có thể ghi nhận thông tin để vận hành hệ thống, hỗ trợ người dùng và cải thiện nội dung học tập.
- Gói thành viên hoặc khóa học đã đăng ký.
- Chủ đề, bài học, tài liệu hoặc biểu mẫu người dùng đã truy cập.
- Lịch sử đăng nhập và hoạt động sử dụng hệ thống.
- Tiến độ học tập nếu hệ thống có tính năng theo dõi.
- Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật hoặc chăm sóc khách hàng.
3.3. Thông tin giao dịch
Khi người dùng thực hiện thanh toán, Greenwing có thể thu thập và lưu trữ các thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch.
- Gói dịch vụ đã mua.
- Thời gian thanh toán.
- Số tiền thanh toán.
- Mã giao dịch hoặc trạng thái thanh toán.
- Thông tin hóa đơn nếu người dùng yêu cầu.
Greenwing không chủ động lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ ngân hàng hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm nếu giao dịch được xử lý thông qua cổng thanh toán của bên thứ ba.
3.4. Thông tin kỹ thuật và dữ liệu truy cập
Khi người dùng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật để vận hành website, phân tích hiệu quả nội dung, bảo mật hệ thống và cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Địa chỉ IP, tức mã định danh kết nối Internet.
- Loại thiết bị.
- Trình duyệt đang sử dụng.
- Hệ điều hành.
- Thời gian truy cập.
- Trang đã xem.
- Nguồn truy cập.
- Hành vi tương tác cơ bản trên website.
3.5. Thông tin từ mạng xã hội và nền tảng bên thứ ba
Nếu người dùng tương tác với Greenwing qua Facebook, Zalo, YouTube, TikTok hoặc các nền tảng khác, chúng tôi có thể tiếp nhận các thông tin mà người dùng công khai hoặc chủ động gửi cho Greenwing.
- Tên tài khoản.
- Tin nhắn.
- Bình luận.
- Nội dung yêu cầu tư vấn.
- Thông tin liên hệ do người dùng tự cung cấp.
Việc thu thập và xử lý dữ liệu trên các nền tảng này cũng chịu sự điều chỉnh bởi chính sách riêng của từng nền tảng.
Mục đích sử dụng thông tin
4.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng.
- Cung cấp quyền truy cập vào hệ thống học trực tuyến.
- Kích hoạt gói thành viên, khóa học hoặc chủ đề đã đăng ký.
- Cung cấp tài liệu, biểu mẫu, bảng tính và nội dung liên quan.
- Xác nhận giao dịch và xử lý thanh toán.
- Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
4.2. Liên hệ và hỗ trợ người dùng
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc dịch vụ.
- Phản hồi yêu cầu tư vấn, liên hệ hoặc hỗ trợ.
- Nhắc lịch tư vấn nếu người dùng đã đăng ký.
- Cập nhật thông tin quan trọng về hệ thống, nội dung hoặc chính sách.
4.3. Cải thiện nội dung và trải nghiệm
- Phân tích cách người dùng sử dụng website và hệ thống học tập.
- Cải thiện giao diện, nội dung và tính năng.
- Xác định nhóm chủ đề được quan tâm nhiều.
- Nâng cao chất lượng bài học, biểu mẫu, bảng tính và tài liệu thực hành.
4.4. Gửi thông tin tiếp thị phù hợp
Greenwing có thể sử dụng thông tin liên hệ để gửi thông tin về gói thành viên, nội dung mới, chương trình ưu đãi, tài liệu, bài viết, hướng dẫn liên quan đến vận hành dịch vụ ăn uống hoặc thông tin về dịch vụ tư vấn.
Người dùng có thể từ chối nhận các nội dung tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách làm theo hướng dẫn hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với Greenwing.
4.5. Đảm bảo an toàn và tuân thủ pháp luật
- Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận.
- Bảo vệ tài khoản người dùng.
- Kiểm tra hoạt động bất thường.
- Giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật Việt Nam.
Cách chúng tôi bảo vệ thông tin
Greenwing áp dụng các biện pháp hợp lý về kỹ thuật, quản trị và vận hành để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích, tiết lộ hoặc thay đổi không phù hợp.
- Giới hạn quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân.
- Sử dụng hệ thống đăng nhập và phân quyền.
- Lưu trữ dữ liệu trên nền tảng có kiểm soát bảo mật.
- Theo dõi và xử lý các dấu hiệu truy cập bất thường.
- Đào tạo hoặc nhắc nhở nhân sự liên quan về trách nhiệm bảo mật thông tin.
Không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Greenwing cam kết nỗ lực bảo vệ dữ liệu cá nhân ở mức phù hợp, nhưng không thể cam kết loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro bảo mật.
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Greenwing không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp cần thiết sau.
6.1. Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ Greenwing
Greenwing có thể sử dụng các đơn vị cung cấp dịch vụ để hỗ trợ vận hành.
- Nền tảng học trực tuyến.
- Đơn vị lưu trữ website.
- Đơn vị xử lý thanh toán.
- Dịch vụ gửi email.
- Công cụ phân tích dữ liệu.
- Đơn vị hỗ trợ quảng cáo hoặc chăm sóc khách hàng.
Các bên này chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho Greenwing và phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật phù hợp.
6.2. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Greenwing có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật Việt Nam.
6.3. Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Greenwing.
- Xử lý hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Ngăn chặn gian lận, lạm dụng hoặc truy cập trái phép.
- Bảo vệ quyền lợi của người dùng và cộng đồng.
6.4. Chuyển giao trong trường hợp thay đổi tổ chức
Trong trường hợp Greenwing tái cấu trúc, sáp nhập, chuyển nhượng hoặc thay đổi chủ sở hữu một phần hoặc toàn bộ hoạt động kinh doanh, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận phù hợp, với điều kiện bên tiếp nhận tiếp tục bảo vệ thông tin theo chính sách tương đương hoặc phù hợp với quy định pháp luật.
Lưu trữ thông tin
Greenwing lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích sau.
- Cung cấp dịch vụ cho người dùng.
- Duy trì tài khoản và lịch sử sử dụng dịch vụ.
- Xử lý giao dịch, hóa đơn và nghĩa vụ kế toán nếu có.
- Giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu hỗ trợ.
- Tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.
Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, Greenwing sẽ xem xét xóa, ẩn danh hoặc hạn chế sử dụng theo khả năng kỹ thuật và quy định pháp luật áp dụng.
Quyền của người dùng đối với thông tin cá nhân
Theo quy định pháp luật hiện hành và trong phạm vi phù hợp với hệ thống của Greenwing, người dùng có thể yêu cầu các quyền sau.
- Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
- Rút lại sự đồng ý đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu.
- Yêu cầu xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin cá nhân trong một số trường hợp.
- Ngừng nhận email tiếp thị.
- Được giải thích về mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân.
Để thực hiện các quyền trên, người dùng vui lòng liên hệ Greenwing qua email hoặc số điện thoại được công bố trong chính sách này.
Greenwing có thể yêu cầu người dùng xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu, nhằm đảm bảo thông tin không bị truy cập hoặc thay đổi bởi người không có quyền.
Email, tin nhắn và thông báo tiếp thị
Greenwing có thể gửi email, tin nhắn hoặc thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch, gói thành viên, nội dung mới, chương trình ưu đãi hoặc thông tin phù hợp với nhu cầu của người dùng.
Người dùng có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email nếu có, phản hồi yêu cầu ngừng nhận thông tin hoặc liên hệ trực tiếp với Greenwing.
Ngay cả khi người dùng từ chối nhận thông tin tiếp thị, Greenwing vẫn có thể gửi các thông báo cần thiết liên quan đến tài khoản, giao dịch, bảo mật hoặc thay đổi chính sách.
Liên kết đến website bên thứ ba
Website của Greenwing có thể chứa liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba, ví dụ như cổng thanh toán, mạng xã hội, nền tảng video hoặc công cụ hỗ trợ học tập.
Greenwing không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách thức xử lý dữ liệu của các bên thứ ba đó. Người dùng nên đọc chính sách bảo mật của từng nền tảng trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
Thông tin của người chưa thành niên
Dịch vụ của Greenwing chủ yếu dành cho người trưởng thành, chủ quán, quản lý, nhân sự vận hành hoặc người có nhu cầu học tập, tư vấn trong lĩnh vực dịch vụ ăn uống.
Greenwing không chủ động thu thập thông tin cá nhân của người chưa thành niên nếu không có sự đồng ý phù hợp của cha mẹ, người giám hộ hoặc căn cứ pháp lý theo quy định. Nếu phát hiện thông tin của người chưa thành niên được cung cấp không phù hợp, người dùng vui lòng liên hệ để Greenwing xem xét xử lý.
Thay đổi chính sách bảo mật
Greenwing có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật.
Khi có thay đổi, phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và ghi rõ ngày cập nhật. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là đã đọc và đồng ý với nội dung sửa đổi.
Cam kết của Greenwing
Greenwing cam kết sử dụng thông tin cá nhân của người dùng một cách minh bạch, đúng mục đích và trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân là thông tin quan trọng và cần được tôn trọng. Vì vậy, Greenwing sẽ tiếp tục rà soát, cải thiện quy trình và áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin người dùng trong quá trình cung cấp hệ thống học trực tuyến, tài liệu, biểu mẫu, dịch vụ tư vấn và các hoạt động liên quan đến lĩnh vực dịch vụ ăn uống tại Việt Nam.
Cần hỗ trợ về dữ liệu cá nhân?
Người dùng có thể liên hệ Greenwing qua email [email protected] hoặc Điện thoại/Zalo 0914 421 000 để gửi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân.